Politique de confidentialité

Zenvora traite des données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne sur zenvora-world.com, nous contactez ou passez commande. Cette politique explique comment nous utilisons et protégeons vos données, ainsi que les droits dont vous bénéficiez en vertu du règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) et de la législation applicable en matière de protection des données.

Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Raison sociale : TIMEZIP LTD
Nom commercial : Zenvora
Numéro d’immatriculation au Royaume-Uni : 16667647
Adresse : Unit 485 Ground Floor Capital House, 61 Amhurst Road, London, E8 1LL, Royaume-Uni
E-mail : support@zenvora-world.com
Site internet : zenvora-world.com

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.

Quelles données traitons-nous ?

Nous pouvons traiter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les informations relatives à vos commandes et à vos paiements, ainsi que vos échanges avec nous.

Nous pouvons également traiter des informations techniques relatives à votre utilisation de la boutique en ligne, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, les informations concernant votre appareil et vos préférences en matière de cookies.

Les paiements sont traités par le prestataire de paiement concerné, qui prend en charge les données nécessaires à la réalisation de votre transaction.

Les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande doivent être fournies si vous souhaitez effectuer un achat auprès de nous. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser votre achat.

Finalités et bases légales

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement et livraison des commandes : pour exécuter notre contrat avec vous ou prendre des mesures précontractuelles à votre demande, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD.

• Service client : pour gérer votre commande et répondre à vos demandes. Ce traitement repose sur l’exécution de notre contrat avec vous ou sur notre intérêt légitime à assister nos clients et à traiter leurs demandes, conformément à l’article 6, paragraphe 1, points b ou f, du RGPD.

• Respect des obligations légales : pour conserver les justificatifs nécessaires et respecter les obligations fiscales, comptables et autres exigences légales applicables, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c, du RGPD.

• Protection de la boutique en ligne : sur la base de notre intérêt légitime à prévenir la fraude, à assurer la sécurité et à protéger notre entreprise et nos clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD.

• Marketing et cookies facultatifs : sur la base de votre consentement, lorsque celui-ci est requis, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD et aux règles applicables aux cookies et à la prospection électronique.

Lorsque le traitement repose sur nos intérêts légitimes, nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits et vos intérêts.

À qui vos données sont-elles communiquées ?

Nous pouvons communiquer les données personnelles nécessaires aux prestataires de paiement, aux transporteurs, aux fournisseurs chargés de la préparation et de l’expédition des commandes, aux hébergeurs et aux prestataires de service client afin qu’ils puissent fournir leurs services.

Selon leur rôle, ces destinataires traitent les données en tant que sous-traitants agissant pour notre compte ou en tant que responsables de traitement indépendants.

Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Transferts de données en dehors de l’Union européenne et de l’EEE

Nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne et de l’Espace économique européen (EEE).

Si vos données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’EEE, ce transfert doit reposer sur un mécanisme valable au regard du RGPD. Il peut notamment s’agir d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées, si nécessaire, par des mesures de protection supplémentaires.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@zenvora-world.com pour obtenir davantage d’informations sur les transferts concernés et une copie des garanties mises en place.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de notre relation avec vous, des obligations légales de conservation et de la nécessité de traiter les réclamations, de résoudre les litiges ou de gérer les demandes en justice.

Les données relatives aux commandes et à la comptabilité sont conservées pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale applicable. Les échanges avec le service client sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et les éventuelles réclamations ultérieures.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

Vos droits

Selon les circonstances, vous disposez des droits suivants :

• Accéder aux données personnelles que nous traitons à votre sujet.

• Faire rectifier les données inexactes et compléter les données incomplètes.

• Demander l’effacement de vos données personnelles.

• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

• Vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes.

• Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

• Recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque les conditions du droit à la portabilité sont réunies.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse support@zenvora-world.com.

Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, notamment dans le pays de l’Union européenne ou de l’EEE où vous résidez, travaillez ou estimez qu’une violation a été commise.

Si vous résidez en France, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Vous trouverez les informations nécessaires sur cnil.fr.

Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctionnalités nécessaires, notamment le panier et le paiement.

Lorsque la législation l’exige, nous recueillons votre consentement avant d’utiliser des cookies non nécessaires, notamment des cookies publicitaires ou statistiques.

Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres de cookies de la boutique en ligne. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements déjà effectués sur la base de votre consentement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité si nos traitements de données personnelles ou les règles applicables évoluent. La version mise à jour sera publiée sur cette page.